Reklamacje

Twój zegarek zaczął szwankować, a od momentu zakupu nie minęły jeszcze 2 lata? Chcesz zgłosić reklamację i odesłać produkt do autoryzowanego serwisu? Poniżej znajdziesz instrukcję, jak to zrobić!

Znajdź dane serwisu

Skorzystaj z danych zamieszczonych w zakładce Serwisy zegarków,

aby znaleźć odpowiedni serwis dla Twojego zegarka

Stwórz formularz reklamacyjny

Opisz dokładnie wadę zegarka. 

Postaraj się być jak najbardziej precyzyjny,

aby serwis wiedział na co zwrócić uwagę.

Podaj swoje dokładne dane adresowe

jak również adres email i numer telefonu.

Skompletuj przesyłkę

Zapakuj i zabezpiecz czasomierz przed ewentualnym uszkodzeniem.

Dołącz kartę gwarancyjną jak również wypisany formularz.

Jeśli jest to kolejna reklamacja,

możesz dołączyć ksero dokumentów z pierwszej naprawy.

Wyślij paczkę do serwisu

Najlepiej wyślij ją “za potwierdzeniem odbioru”.

Od momentu doręczenia paczki, serwis ma ok.14 dni

na ustosunkowanie się do Twojego roszczenia.

W międzyczasie możesz kontaktować się,

aby uzyskać dodatkowe informacje,

jednakże standardowo odpowiedzi spodziewać się możesz

właśnie po 14 dniach.

Decyzja serwisu

Jeśli serwis uzna Twoje roszczenie za zasadne,

otrzymasz informacje o planowanej naprawie

i przewidywanym czasie jej wykonania.

Może zdarzyć się, że czas będzie stosunkowo długi,

gdyż np. trzeba oczekiwać na daną część.

Uzbrój się w cierpliwość. Jeśli serwis odrzuci reklamację

otrzymasz kosztorys naprawy, który możesz zaakceptować

lub naprawić zegarek gdzieś indziej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Nasi konsultanci postarają się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i pomóc Ci w rozwiązaniu tej niekomfortowej sytuacji.

Przykładowy Formularz reklamacji